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Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
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Si votre commande n'est pas livrée dans ce délai, vous pouvez nous demander de procéder à la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne livrons pas dans ce délai supplémentaire, vous pouvez résoudre le contrat : nous vous rembourserons alors la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de résolution, conformément aux articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation.
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Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à obtenir notre accord préalable.
Une fois votre décision notifiée, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous renvoyer l'article.
Vous êtes responsable de la diminution de valeur du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l'article. Nous vous recommandons donc de retourner l'article non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine si possible, accompagné de la preuve d'achat — étant précisé que l'exercice du droit de rétractation n'est pas subordonné au respect de ces recommandations.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération de l'article ou jusqu'à preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Indépendamment du droit de rétractation, tout article acheté sur la boutique bénéficie des garanties légales suivantes, cumulables :
Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation suivant :
Société Médiation Professionnelle / Alteritae 5 rue Salvaing, 12000 Rodez www.mediateur-consommation-smp.fr
