Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez Maison Eurêka, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits vous parviennent dans les meilleures conditions.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine. Pour toute demande de livraison internationale, merci de contacter notre service client.

Délais de traitement et de livraison

• Délai de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous 0 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
• Délai de livraison : Une fois le colis remis au transporteur, le délai estimé est de 2 à 11 jours ouvrés.
• Délai total estimé : Vous recevrez votre commande sous 2 à 13 jours ouvrés.

Si votre commande n'est pas livrée dans ce délai, vous pouvez nous demander de procéder à la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne livrons pas dans ce délai supplémentaire, vous pouvez résoudre le contrat : nous vous rembourserons alors la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de résolution, conformément aux articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation.

Frais de port

Livraison gratuite sur toute la boutique pour la France Métropolitaine.

Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement en temps réel.

Partenaires de transport

La livraison finale est assurée par La Poste, Colissimo ou des prestataires équivalents pour garantir la sécurité de vos colis.

Colis perdu ou endommagé

Jusqu'à la livraison effective de votre commande, le risque de perte ou de détérioration du colis pendant le transport reste à notre charge, conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, sauf si vous avez vous-même choisi le transporteur ou le mode de livraison en dehors des propositions que nous vous avons faites.

Si votre colis n'est jamais arrivé, ou s'il vous a été livré endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais, idéalement sous 3 jours, à l'adresse info@maisoneureka.fr, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis et/ou de son contenu.

Après vérification, nous procéderons, à notre charge et sans frais pour vous, au renvoi de l'article ou à son remboursement intégral, selon votre préférence. Nous nous chargeons ensuite, de notre côté, d'ouvrir si nécessaire une réclamation auprès du transporteur.